ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。

ご注文やご質問メール、お電話の対応は、土・日・祝日・店舗休業日を除く平日のみです。お電話の受付時間は9:30～17:00（12:00～13:00を除く）です。

お問い合わせに対するお返事は翌営業日以内を心がけております。3営業日内に連絡が無い場合、大変お手数ですが再度ご連絡ください。

お支払い方法

下記のお支払い方法をご用意しています。お客様のご希望に合わせて、各種ご利用ください。

●クレジットカード決済

●代金引換

●銀行振込

●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済

●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

※代金引換は手数料として330円(税込)、後払い決済は請求書発行料として250円(税込)を別途貰い受けます。

※代金引換手数料は5,500円(税込)以上のお買い上げで無料とさせていただきます。

※銀行振込手数料はお客様負担となります。

送料について

全国一律770円(税込)（宅配便にてお送りします）

※5,500円(税込)以上のお買い上げで、送料を無料とさせていただきます。

発送について

●クレジットカード決済／代金引換
原則としてご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたします。

●銀行振込
原則としてご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。

●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)決済
後払い決済審査後、原則として2～3営業日以内に発送いたします。審査結果に問題があった場合はメールにてご連絡させていただきます。

●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
原則としてご入金確認後、2～3営業日以内に発送いたします。

※在庫切れなどで、商品のお届けに時間を要する場合や発送できない場合は、メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

返品・交換について

一部商品については返品・交換を承っております。

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から8日以内にメールまたは電話にて必ずご連絡ください。

不良返品および誤納品などによる返品に関する送料につきましては当店が負担させていただきます。

ご連絡先

絹らかオンラインショップ
〒600-8066
京都市下京区柳馬場通五条上る柏屋町327番地
メール：info@kinuraka.jp
電　話：0120-964-724